Sūdzības un apmaiņa

Atgriešana un apmaiņa

Sūdzību procedūra un preču nomaiņa

  1. 14 dienu laikā pēc iegādes Lietotājs var atgriezt iegādātos produktus, saņemot preces apmaiņu vai naudas atmaksu.
  2. Atgriežamais vai apmaināmais produkts nedrīkst būt bojāts Lietotāja lietošanas dēļ. Tas jānosūta atpakaļ oriģinālajā un nebojātā iepakojumā ar visām komplektējošajām detaļām. Pretējā gadījumā prasība tiks noraidīta vai daļēji izskatīta.
  3. 14 dienu laikā pēc sūtījuma saņemšanas rakstveidā informēt Pārdevēju par atteikšanos no līguma (pa e-pastu vai pa pastu) un pēc tam 14 dienu laikā atgriezt preci uz šādu adresi: Global TrendLine, Reload Warehouse, Kalniņi B 21 TM. (Venipak DEPO) Mārupe 2167; E-pasts:  info.lv@easy-shop.eu
  4. Atmaksas gadījumā ir jāaizpilda veidlapa, kas atrodama Pārdevēja tīmekļa vietnē zem šādas saites: ⦁ https://bitly.su/ZWROT.Wypełniony, un parakstītā veidlapa kopā ar atgrieztajām precēm jānosūta uz Pārdevēja adresi. Sūtītājs var nosūtīt oriģinālu vai kopiju.
  5. Preču apmaiņas gadījumā ir jāaizpilda veidlapa, kas atrodama Pārdevēja tīmekļa vietnē zem šādas saites: http://bit.ly/EASY_SHOP_wymiana. Aizpildīta un parakstīta veidlapa kopā ar atgrieztajām precēm jānosūta uz Pārdevēja adresi. Sūtītājs var nosūtīt oriģinālu vai kopiju.
  6. Sūtījumam jāpievieno pretenzijas rakstzīmju kods, kas jums tiks nosūtīts pa e-pastu pēc tam, kad būsiet aizpildījis veidlapu.
  7. Mēs nevaram identificēt sūtījumus, kuriem nav rakstzīmju koda sūdzībai vai apmaiņai. Tas nozīmē, ka pretenzijas/apmaiņas pieprasījums netiks apstrādāts.
  8. Pārvadāšanas izmaksas sedz pats sūtītājs. Sūtītājam ir tiesības pieprasīt no Pārdevēja atlīdzināt viņam radušās piegādes izmaksas, ja vien viņa izvēlētais piegādes veids ir viens no lētākajiem piegādes pakalpojumu tirgū piedāvātajiem veidiem.
  9. Ja atcelšana nav saņemta 14 dienu laikā pēc piegādes, atmaksa vai apmaiņa nav iespējama.
  10. 10 darba dienu laikā no brīža, kad mēs pieņemsim jūsu atpakaļ sūtījumu, prece tiks nomainīta vai jums tiks atmaksāta nauda.

Sūdzība

  1. Ja saņemtais produkts nedarbojas pareizi, jums ir iespēja izmantot garantiju. Visām elektroniskajām ierīcēm ir 12 mēnešu garantija.
  2. Garantija nav spēkā, ja:
  1. fiziski bojājumi

b. nolietojums lietošanas rezultātā

  1. defektus, kas radušies nepareizas, neatbilstošas vai nolaidīgas produkta lietošanas dēļ.
  2. Produkts ir jānosūta atpakaļ oriģinālajā un nebojātā iepakojumā ar visiem komplektējošajiem elementiem. Ja prece netiek atgriezta oriģinālā un nebojātā iepakojumā ar visiem iepriekš piegādātajiem elementiem, Pārdevējam ir tiesības noraidīt vai daļēji noraidīt sūdzību.
  3. Sūdzības gadījumā prece jānosūta atpakaļ uz šādu adresi:Global TrendLine, Transshipment Warehouse, ul. Drewniana 11/1, 30-556 Kraków ; E-mail:  info.lv@easy-shop.eu
  4. Sūdzības gadījumā par preci ir jāaizpilda veidlapa, kas atrodama Pārdevēja tīmekļa vietnē zem šādas saites: http://bit.ly/EASY_SHOP_wymiana.
  5. Sūtījumam jāpievieno sūdzības ciparu kods, kas tiks nosūtīts pa e-pastu pēc veidlapas aizpildīšanas. Situācijā, kad uz sūtījuma nav norādīts kods, Pārdevējam būs grūti identificēt preci, kas var veicināt sūdzības neizskatīšanu.
  6. Piegādes izmaksas sedz sūtītājs. Pārdevējs patur tiesības nepieņemt skaidru naudu par piegādi.
  7. Sūdzība tiks izskatīta 3 nedēļu laikā pēc sūtījuma atgriešanas.

Atteikšanās no Preču piegādes līguma

  1. Lietotājam, kas ir Patērētājs, ir tiesības atteikties no noslēgtā līguma par Preču piegādi, nenorādot iemeslus, 14 dienu laikā no Preču saņemšanas dienas.
  2. Lietotājam, kurš ir Patērētājs, ir jāiesniedz paziņojums par atteikšanos no Līguma, nosūtot to uz e-pasta adresi:  info.lv@easy-shop.eu paziņojuma saturu saskaņā ar Noteikumu 1. pielikumā norādīto paraugu vai nosūtot paziņojumu rakstiski uz Pārdevēja juridiskās adreses adresi. Ja deklarācija tiek nosūtīta pa e-pastu, Pārdevējs nekavējoties apstiprina attiecīgās deklarācijas saņemšanu uz e-pasta adresi, no kuras tika nosūtīta deklarācija.
  3. Ja atteikuma tiesības tiek izmantotas, līgums tiek uzskatīts par neslēgtu. Ja Lietotājs ir iesniedzis paziņojumu par atteikumu, pirms Pārdevējs ir pieņēmis viņa piedāvājumu, piedāvājums vairs nav saistošs.
  4. Lietotājs ir atbildīgs par jebkādu iegādātās Preces vērtības samazināšanos, kas radusies Preces izmantošanas rezultātā, pārsniedzot apjomu, kas nepieciešams Preces rakstura, īpašību un darbības pārbaudei.
  5. Pārdevējam 14 dienu laikā no paziņojuma par atteikumu saņemšanas dienas ir pienākums atmaksāt Lietotājam, kas ir Patērētājs, visus maksājumus, kurus Pārdevējs saņēmis saistībā ar Preces pasūtīšanu (ieskaitot Preces cenu un piegādes izmaksas Patērētājam, un, ja Patērētājs, pasūtot Preci, ir izvēlējies citu, nevis lētāko Pārdevēja piedāvāto piegādes veidu, Pārdevējam ir pienākums atmaksāt Patērētājam tikai Pārdevēja piedāvātā lētākā piegādes veida izmaksu ekvivalentu). Pārdevējs var aizturēt atmaksu, līdz tas saņem Preces atpakaļ vai Lietotājs iesniedz pierādījumus par Preču nosūtīšanu atpakaļ (atkarībā no tā, kurš no iepriekš minētajiem gadījumiem iestājas pirmais). Atmaksu veic, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko izmanto Lietotājs, ja vien Lietotājs nav piekritis citam atmaksāšanas veidam.
  6. Lietotājam, kas izmanto atteikuma tiesības, ir pienākums nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma tiesību izmantošanas dienas, atgriezt Preces Pārdevējam. Pietiek nosūtīt Preces uz Pārdevēja juridiskās adreses adresi pirms termiņa beigām.
  7. Preču atpakaļnosūtīšanas izmaksas, kas jāsedz subjektam, kurš piegādā Preces, lai nosūtītu tās atpakaļ Pārdevējam, sedz Lietotājs, kurš izmanto atteikuma tiesības.
  8. Pārdevējs nepieņem Preces, kas nosūtītas ar skaidras naudas maksājumu (šādā gadījumā tiek uzskatīts, ka Preces nav nosūtītas atpakaļ).